Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dl55

Khi bạn mở tài khoản tại dl55, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
dl55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dl55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dl55 bảo vệ dữ liệu từ lúc đăng ký đến khi rút tiền

Bảo mật không chỉ là một tính năng — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lần đầu bạn nhập thông tin đến khi lệnh rút qua ZaloPay được xác nhận, mọi điểm tiếp xúc đều được kiểm soát chặt chẽ bằng các lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình xác minh nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ dl55 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo và Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie cá nhân hóa chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc trang tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý vùng áp dụng, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư' để chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của dl55 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu và gửi trực tiếp từ trang cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại dl55

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác minh danh tính KYC. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán.

Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi duyệt web ẩn danh. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại từng khu vực. Sau khoảng thời gian tối thiểu bắt buộc, dữ liệu giao dịch sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch gần nhất từ MoMo hoặc Viettel Money để đội xác minh khóa tài khoản và điều tra trong thời gian sớm nhất.